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铁路候补购票制解读:如何操作?能补到吗?

2020年1月12日 - 回馈社会

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原标题:收藏!2019年春运购票贴士:这三种方式成功率更高(附完整时间表↓)

铁路候补购票制解读:如何操作?能补到吗?

2019年春运火车票12月23日起开始发售,2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止,节前15天,节后25天,共40天。

12月27日起,铁路部门在铁路12306网站,选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点,以进一步改善旅客购票体验。最大限度方便旅客购买火车票中国铁路总公司有关部门负责人介绍,伴随着铁路事业的创新发展,2019年铁路春运能力与往年相比将有较大提高,但春运期间旅客集中出行时段、能力紧张方向和紧张区段,仍难以满足购票需求,还需发挥综合交通运输方式的作用,请社会公众予以理解。为最大限度方便旅客购买火车票,铁路部门将通过优化运输组织、加开旅客列车、增开夜间动车等方式,提高运输能力,增加席位投入。同时,将根据春运特点,分别在春节前和春节后选取部分能力紧张方向列车的长途区段进行候补购票服务试点。进行候补购票服务试点的车次进行候补购票服务试点的节前车次为,北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为,四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。什么是候补购票?候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。推出12306网站候补购票服务试点,是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想,实施铁路客运提质计划,创新售票服务方式,提升旅客购票体验的一项积极探索;也是在2019年春运即将来临、旅客购票需求大幅增加的情况下,铁路部门推出的一项便民利民服务,目的是让旅客购票更加安全、方便和快捷。1个候补订单、2个相邻乘车日不额外加收任何费用选择候补购票服务,每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可添加2个不同车次+席别的组合需求,每个候补订单可预订3张车票。候补购票预付款按订单计算,每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算。用户购票成功结算票款时,预付款若超出实际票款的,系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。举个例子:行程是北京重庆可以提交这样的一个候补订单12月27日G309二等座G571一等座12月28日G309一等座G571二等座候补购票订单的提交、兑现时间可自主设定终止兑现时间候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致,为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的,候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的,候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。在上述时间范围内,旅客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间,也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的,系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止,铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息,存在行程冲突情况的,一并在消息中提醒旅客。自愿申请候补购票服务需进行人证一致性核验12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的真实性,在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式,进行人证一致性核验后,方可获得该项服务。目前已通过人证一致性核验的用户,及通过核验的铁路畅行常旅客用户,无需再办理核验。进一步创新了铁路售票服务方式12306网站候补购票服务试点进一步创新了铁路售票服务方式,有助于改善旅客购票体验;同时可以通过对候补数据的收集分析,及时掌握旅客实际购票需求,科学安排运力,在条件允许的情况下有针对性加开列车。铁路部门提醒广大旅客,候补购票服务具体流程,可通过铁路12306网站查询。

12月23日可以购买春运第一天,也就是2019年1月21日的火车票。

2019春运火车票明起开售 候补购票功能上线

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2019年春运将从1月21日开始,至3月1日结束,为期40天。明日起,2019年春运火车票将正式开售。

在2019年铁路春运的运力安排方面,除了多条铁路新线将首次投入春运外,还将新增多列动车组,总量将达到3285标准组,其中新增动车组299组。新增动车组中,17辆超长版时速350公里复兴号动车组将首次亮相京沪高铁,时速160公里动力集中复兴号动车组将首次在快速铁路运行。

此次春运期间,复兴号动车组列车开行进一步扩容,候补购票功能上线多项利好之下,抢票难能否得到缓解,引发关注。

以西安方向为例,此次西安北至昆明方向的高速动车组列车将首次投入春运,铁路部门还首次增加了西安北至威海、烟台等方向的动车组列车,以及西安北至南京南的夜间动车组列车。

资料图:2017年春运期间的北京西站候车大厅。中新网记者 金硕 摄

专家建议,公众可以采用三种方式来提高购票成功率。

春运抢票大战明日开启

1错峰购票,避开抢票高峰日

中国铁路总公司21日披露,2019年铁路春运从1月21日起至3月1日止,节前15天,节后25天。全国铁路预计发送旅客41330万人次,同比增长8.3%,日均发送1033万人次。

广东和浙江、上海、北京等热门地区旅客可以选择在腊月二十四之前或腊月二十七之后返乡。

按照网络和电话订票预售期30天计算,2019年春运抢票大战将于2018年12月23日拉开帷幕。

2勤刷票,注意捡漏

由此推算,2019年1月5日可买腊月二十九的火车票,2019年1月6日可购买除夕的火车票。

捡漏最佳时间为放票后30分钟,发车前1至2天,退票期限的最后一天,晚上22时至23时。

2019年1月12日,可以购买2019年正月初六的火车票。2019年1月30日,可以购买春运最后一天、2019年3月1日的火车票。

3跨站买票

需要注意的是,车站窗口、代售点和自动售票机延后2天开卖,预售期为28天,旅客可于2018年12月25日现场购买春运首日车票。

12306的放票规律是:大站票源多,小站票源少,建议选择临近目的地的大站作为抢票区间,避开热门车站,提高购票成功率。

除了已经可以提前预定火车票以外,寒假学生票也已经全面开售。但是,学生只能享受半价硬座客票和空调票,硬卧、软卧、软座均不出售学生票;高铁和动车组的学生票是全票价的百分之七十五,且只有而等车出售。

402.com,候补购票功能将于2019年春运期间上线,抢票难有望得到一定程度的缓解。

此外,由于2019年春运首日离除夕只有15天的时间,学生潮与返乡潮叠加,使得春运返乡车票预计比往年更为紧俏。

候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

资料图:旅客正在自助购票。林馨 摄

中国铁路总公司有关部门负责人介绍,根据春运特点,分别在春节前和春节后选取部分运输能力紧张方向列车的长途区段进行候补购票服务试点。

候补购票功能上线 或缓解抢票难

进行候补购票服务试点的车次包括:

每年春运,能否抢到回家的车票是很多人的头等大事。

节前:北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车。

今年,伴随中国铁路客票发售和预订系统研发的候补购票功能上线,抢票难有望得到一定缓解。

节后:四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。(制图:李嵩本文编辑:张晓璇)

所谓候补购票,简单来说就是旅客通过12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

记者从中国铁路总公司获悉,12月27日起,铁路部门在铁路12306网站,选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点,以进一步改善旅客购票体验。

该负责人介绍,进行候补购票服务试点的节前车次为,北京、沪宁杭、广东地区始发,终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为,四川、重庆地区始发,终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。

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