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商务礼仪: 飞机起飞前请关手机

2019年6月8日 - 集团文学

  不尊重自己是缺少“私德”,不尊重他人就是缺乏“公德”了。人们在公共场所一定要培养公德意识,善待别人。社会公共规范是要求每个人都必须服从和遵守的,没有商量的余地。

王先生乘坐某国航空公司航班出境旅游。登上飞机后,没有等空乘人员送热毛巾,就直接进入服务舱自取。碰巧乘务员正在为乘客准备热毛巾,王先生未告知就从其身后伸手拿毛巾,毛巾上的水溅到了乘务员脸上,双方引发了争执。空乘主管提醒王先生举止要文明,但其依然我行我素。机组人员遂向有关主管部门投诉。飞机抵达机场后,该国有关机构拒绝王先生入境,并将其遣返。
乘飞机是旅游特别是出境游的常事,其中存在的一些不文明行为值得关注,如登机时抢占行李架和不及时就座让道,飞机起降和飞行途中拒绝关闭手机,在机舱内大声说话,使用卫生间后不冲水,起降时不系安全带,飞机落地仍在滑行时就打开手机接打电话,飞机没停稳就起身打开行李箱取行李,等等。这些行为不仅往往引发争端,而且可能发展成影响飞行安全的“大事”,更有损中国和中国人的形象。
为此,国家旅游局旅游质量监督管理所特向广大游客提出如下警示:
第一,《中华人民共和国旅游法》规定:旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。
402.com,第二,文明行为的养成,需要每一个人尊重他人,遵守道德,尊重规则。本案中,王先生的举动在国人眼里不过是有些鲁莽,但对某国的空乘人员来讲,则认为其“无礼”。每个国家和民族都有自己的公序良俗,旅游者应予以尊重并自觉遵守。
第三,认真听取并遵守各国及其航空公司有关乘坐飞机的规定、提示,遇有疑问和合理要求时礼貌询问、招呼空乘人员,与其他旅客之间注意言语、行为的文明,并特别注意说话、动作的轻柔适度,尽可能不激化矛盾,不得已和必要时可采取事后反应、报告、投诉等方式解决。

  专家点评

  乘坐飞机,当飞机降落时,1你会何时打开手机?

  看来起飞前关闭手机这一“小节”,已经成为影响我们国际形象的大问题了。罗乔欣

  B飞机滑行中-33%

  B飞机滑行中-20%

  A飞机刚刚着陆-17%

  打开行李箱可能危及到个别人的安全,而打手机会使飞机产生信号干扰,危及的就是全体乘客的安全。遗憾的是,很多人居然没有意识到行为不当会对他人造成的伤害。有的人在飞机还未停稳就开始打电话,或者别人还坐着他就站起来,居然感觉很“炫”。还有的乘客在长途飞行中,会大声聊天,脱鞋子,发出不雅的声响,甚至打牌娱乐,影响他人休息。这些都是很不礼貌的行为。

  北京礼仪学院院长 李柠

  国航客舱服务部 方经理

  从国航了解到的情况是,打手机已经成为外国乘客投诉的一大问题。对于关闭手机,国外有着相当严格的要求,一般是在候机楼登记口,也就是尚未进入飞机时就要求关闭手机的问题,外国乘客也都是自觉这样做的。但国内有些乘客会打着手机大摇大摆地进入机舱,很令外国乘客反感。

来源:北京日报

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