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激战2解除安全封停流程【402.com】

2019年5月18日 - 游戏开发

自5月1日不删档测试开启以来,激战2得到了广大玩家的认可。在这里,我们由衷的感谢您的支持,希望您能陪伴我们共创泰瑞亚的新篇章。与此同时,在游戏日益火爆的状况下,我们特别提醒玩家注意以下几点:

亲爱的用户:

一、加强防范盗号意识

您好!

1.《激战2》所有线上活动,绝对不会有官方人员向玩家索要游戏帐号和密码。

目前,我们针对游戏账户登录机制进行了优化。当用户的游戏账号在异地被登录时,系统将自动开启保护机制,安全封停该账户以防止用户的资产流失。随后用户需要通过以下流程解除安全封停:

例如:行骗者创造出各种伪官方角色,利用私聊或者邮件发布类似您已中奖,请联系官方人员QQ并索要玩家账户密码,此类均属于欺诈行为。在这里我们声明,官方人员在私聊与公共聊天频道打字显现出的颜色均为金黄色,请玩家谨记。

一、当用户的账号在异地登录后,登录器界面将提示下列信息;
 

2.官方人员绝对不会在游戏内聊天频道发布任何活动奖励的相关信息。

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例如:行骗者在聊天频道发布一些关于在百度搜索激战2礼包等等信息,均为欺诈行为。请玩家认准官方网站gw2.kongzhong.com的同时,了解所有官方页面的域名所属均为gw2.kongzhong.com,所有活动及专题页面均为gw2.kongzhong.com/….在/前与
gw2.kongzhong.com不符的地址均为钓鱼网站。

当您出现此提示时说明您的账号存在安全隐患,建议您加强账号安全保护措施

3.请玩家不要使用非法软件及辅助,避免感染木马导致帐号丢失。

二、请用户前往空中网账户中心进行登录; 

4.如果玩家在游戏内发现以上相关严重违反游戏规定的行为,请您点击鼠标右键进行举报,您亦可以截图提交至官方论坛,我们一直对游戏内发布欺诈信息的帐号进行着严厉的惩处。

登录此链接

二、帐号找回

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1.玩家帐号丢失后,我们建议您先到官方论坛客服专区或致电021-68619508提交相关个人信息,由官方人员帮助您进行账号安全封停,尽可能的确保您账号当前状态的安全。

请注意:若您的密码已被修改,请先进行密码找回操作,具体操作流程 请点击

2.如果玩家有密保绑定措施(邮箱绑定;手机绑定;密保问题绑定等),可以通过客服中心的自助服务来自行进行密码找回。如果玩家无法提供密保绑定措施,或您并无绑定过任何密保选项,请您在这里下载传真工单(点击下载工单),填写完成后发送至客服邮箱igame_kefu@kongzhong.com或传真客服传真010-62210213给我们,我们收到后将尽快受理。

三、用户登录成功后,系统将提示下列信息进行验证:用户的真实姓名及身份证号码后6位;

3.如果您需要修改或者解除密保绑定措施,请您进行密码找回自助申诉(点击密码找回),按申诉内容填写并且附上您的相关信息,以便我们收到后尽快为您处理。

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三、装备找回系统(即将开放)

用户验证真实姓名及身份证号后六位后,将进入重置个人密码页面;

我们即将开放装备找回系统,该系统能够帮助玩家找回所拥有的绑定物品。目前暂不支持找回非绑定物品(包括宝石、游戏币、非绑定道具等)。

请注意:若您无法通过身份证后六位验证,可通过技术中心提交相关信息进行处理

防止盗号小贴士:

四:完成认证后,您将进入重置密码页 

玩家可以使用空中网平台提供的密保卡功能规避您的账号风险。使用流程如下:

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第一步:需要登录在空中网注册过的账号。

五:重置密码成功后,系统将提示用户进行账号安全设置,来提高您的账号安全度。

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第二步:登录后,选择“安全管理”选项卡。

密码找回流程

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情况一
无任何绑定措施如何进行密码找回

第三步:找到“账号安全设置”选项卡,里面有很多种设置。然后,选择“密保卡”点击右边的“启用”按钮。

官网页面 – “[账号找回](http://kf.kongzhong.com/appealpassback.html)”快捷窗口
,进入自助申诉页面

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第四步:在未绑定过密保卡的用户,会弹出“申领密保卡”对话框。您可以选择将密保卡直接发送到邮箱,或者直接保存到电脑上。

在自助申诉页面内,填写个人信息和需求来进行[人工密码重置](http://kf.kongzhong.com/appealpassback.html

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第五步:申领密保卡后,需要和账号绑定方可使用。用户需要进度绑定密保卡流程。

填写信息完成后,请点击“提交申诉”,将由官方后续来受理您的问题

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请注意

第六步:根据绑定提示,填入“密保卡”上的序列号和指定数字即可绑定成功。

1.如果您的账号没有密保邮箱,此项服务受理后,系统会默认绑定您的提交邮箱(若您提交的邮箱已绑定空中网其他账号,官方将无法进行绑定操作)

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2.如果您的账号有密保邮箱,建议您通过密保邮箱找回密码。如果密保邮箱绑定不足30天,您可以通过此项服务重置密码

402.com,3.如果您的密保邮箱不可用,建议您通过修改密保邮箱找回密码

 情况二 尚有密保措施如何进行密码找回

进入官网会员中心,在登录界面选择 “忘记密码

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