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专访熊猫签证韩智素:挖掘95%出签率,为传统签证“赋能”

2019年4月11日 - 科技中心

业界人士认为,“低调而严谨”的韩智素创造了一个新的奇迹。在飞速狂奔的互联网+签证行业,韩智素不仅有聪明的技术脑,还拥有坚毅的信心。

记者了解到,上述系列功能将陆续在飞猪出境超市上线。出境超市从技术底层将出境自由行的多品类商品要素化、精选化、便捷化,方便用户选购和搭配,获得出境游预订的超快感。

原标题:专访熊猫签证韩智素:挖掘95%出签率,为传统签证“赋能”

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(韩智素)

飞猪近期公布了其2016年的出境游数据,全年出境游服务人次超过2800万,成为业界领军者。

签证新赛道:“大客户体验”撬动千亿市场

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熊猫签证的影响力越来越大,日益完善的客户体验不仅具有造血功能,还给韩智素带了“意外的”机会。

回顾创业往昔,熊猫签证在2016年正式上线,彼时跟团游占据大部分出境游的市场份额;而在2017年,自由行业务开始迅猛发力;在2018年,出境游实现反转,熊猫签证找对了“赛道”。

今年8月,熊猫签证与中国移动旗下的“无忧行”达成战略合作,熊猫签证正式入驻升级后的无忧行,为其1000万用户提供在线签证服务。

“在外界看来,无忧行的合作可能很复杂,因为和这么一个庞然大物沟通,熊猫签证应该是绝对弱势的一方。但其实不是的,是他们主动找来,然后双方简单地碰了面,迅速沟通以后就达到了合作,特别顺利。”韩智素对创业最前线表示。

作为签证市场的领头人,韩智素在思考一个核心问题——未来的千亿级市场如何撬动?事实上,类似中国移动这样的巨头才是韩智素的目标客户。

“无忧行的很多负责人都自己体验,通过我们办了签证,整个出签流程让他们感觉很爽。然后就快速和我们合作,现在产品已经对接上了,9月份会联合推出一大波活动,促进签证的流量。”韩智素说。

熊猫签证跟无忧行战略合作,双方都保持了一个很好的心态。无忧行的APP也是刚升级完毕,做了一款新产品迭代。在第一阶段来说,大家都是为了打开市场而一起努力;对于用户而言也是一个利好消息。

韩智素表示,为了撬动未来的巨大市场,熊猫签证重点瞄准了世界500强企业以及大型企业。在具体操作上,熊猫签证通过和企业合作的方式,开通to
B业务,承担企业员工的签证业务。

目前熊猫签证已经和腾讯、小米、京东、滴滴、艺龙等企业开展合作。熊猫签证入驻到这类企业内部的OA系统里面,给企业员工提供优质的办签服务。

在大客户方面,熊猫签证已经接入合作的有中信银行、移动无忧、腾讯出境通、理财通等数十家大企业客户,为这些企业的出境项目实现签证赋能。

据国家移民管理局发布的数据显示,今年上半年国人总出入境人员总数达3.1亿人次,同比增长7.7%。这是一个正在爆发的市场。

熊猫签证正在通过to
B业务来扩张市场份额,通过成为超大型企业的签证官方服务商,迅速提高用户量。

另外一方面,熊猫签证通过品牌营销的方式,来提高产品的曝光度,从而占领年轻消费者的心智,“好产品自己会讲故事,”
韩智素这样说。

熊猫签证未来也会通过和飞猪等OTA合作的方式,来提升流量。

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据飞猪介绍,港澳异地签将实现港澳签注的完全线上操作,免去打电话的麻烦。在线电子签是针对电子签证的国家,实现在线填写信息提交资料,免去邮寄资料的麻烦。相对应的,资料一键寄是针对那些护照贴纸签,即:要把护照等资料寄去使领馆签证中心的国家,消费者在购买签证宝贝后,不用再为叫快递费心,飞猪与菜鸟将实现系统对接,应用于衣服鞋帽等类目的一键寄功能将为办签证带来“小方便”。

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最后也是最为重要的,对于签证已经办到什么程度了,办理人可以在飞猪App上随时查询,神秘的事情不再神秘,办证进度全掌握。

当我们提出一个问题:熊猫签证如何凭借一款APP抢占了签证市场的制高点?

发挥阿里巴巴互联网基因,用技术创新抢占市场是飞猪的核心优势和重要策略,在此之前飞猪就在酒店领域推出“未来酒店信用住”,在门票领域推出“未来景区”,通过体验的提升赢得了消费者口碑。

对于“新一代女性CEO”韩智素来说,创业公司的核心是什么?

“飞猪第一步先做到了签证办理的安全可靠,签证商品发布者只能是具有出境旅游业务资质的商家,阿里集团安全部门也在进行全方位大数据监控,这些都让在淘宝、天猫、飞猪办签证这件事是靠谱的,”飞猪出境超市运营总监郑云鹏在接受记者采访时说,“现在,怎么让消费者既能办到靠谱的签证,也能更简单地办到,是我们关注的重点。”

9月初的一个下午,不带一点张扬,韩智素在北京朝阳门悠唐国际的一个咖啡厅里,畅谈了她的创业人生。

据业内人士分析,签证是出境游的第一环节,一直是旅游业的兵家必争之地,飞猪开启签证领域的新打法,有利于其持续提升出境游市场的占有率。另外,阿里在签证领域的布局有很高的前瞻性,几年前就已入股国内最大的签证办理企业百程,后者也是目前飞猪平台上核心的签证卖家,并已在去年4月挂牌新三板。

作为一位互联网+初创公司的创始人,公司内部给与韩智素的标签是“学霸+理性+佛系+超人妈妈”。

中新网2月24日电
在旅游互联网创新上越玩越high的飞猪又有新动作,这次,飞猪将目光聚焦在了出境游的第一要素——签证上,将推出“港澳异地签、在线电子签、资料一键寄、进度全程看”四个“小功能”,用小而美的互联网创新,让消费者的出境游体验更美好。

电子化+模块化:推动传统签证向互联网进化

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“足不出户办签证”,这是熊猫签证团队定下的Solgen,也是给自己定下的发展方向。

韩智素说,“我们是受微信邀请的第一批小程序的开发者,是业务逻辑相对来说比较复杂的一类小程序。包括我们现在的APP,比如客户在APP里面下一个单,还想把这个产品推荐给微信好友,他可以一键转发。”

她介绍说,“这个时候他的好友收到的是熊猫签证小程序产品链接,因为小程序比较轻,然后直接可以打开使用。”

通俗来说,小程序是一个工具属性很强的产品,但是一旦想要在产品里面去试水其他的业务,或者说其他功能模块的时候,韩智素会优先选择APP,因为APP是用技术去迭代一个功能,它对于技术的要求会更强。反而小程序有一些微信框架的受限,比如说它仅仅能支持五级,也就是点击五级的深度链接。

402.com,所以关于一些新的功能,熊猫签证还是以APP为主,但是不管APP也好,还是小程序也好,乃至嵌入无忧行的模式,它们都只是前端的一个产品载体,后端的整个Saas系统都是统一的。

在产品和技术上,熊猫签证通过OCR电子技术,可以将护照字段直接抓取实现电子化,自动填写表格;而签证照⽚拍摄也有相应要求指导,用户不⽤跑照相馆,用手机可以完成签证照准备工作。

韩智素认为,相对于携程、飞猪等OTA偏“线上导流、线下办理”业务模式,平台往往只能完成交易环节。

熊猫签证的创新点在于通过技术整合的手段,实现更线上、流程更短的签证服务,在线上实现了从资料提交、商品交易、签证办理等完整的业务闭环。真正实现让用户足不出户办理签证。

熊猫签证的发展战略是一手做强技术,一手拓展供应链资源,并且将产品做得即高效又实用。事实证明这一战略是非常有效的,熊猫签证的快速发展以及未来巨大的市场空间,正在引发资本市场的强烈关注。

专访的最后,韩智素表示:“基于超棒的用户体验,以及超高的复购率,熊猫签证未来将加大从企业级用户中转化高净值的个人家庭用户。我们希望能够另辟蹊径,用最低的成本获取高价值的用户,争取未来几年实现41万本到超过百万本签证的绝对垄断。”返回搜狐,查看更多

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